「通訊診察治療辦法」與「在宅急症照護試辦計畫」現已正式上路，適用對象由原先的五類擴大到十類，旨在提升民眾的就醫便利性。長庚醫療體系行政中心執行長游進邦表示，醫院已準備就緒，但民眾仍需付費。由於新制剛上路，許多人誤以為通訊診療全部由健保給付，目前醫院與患者正處於磨合溝通階段。
過去，視訊醫療並不合法，隨著新冠疫情帶來的需求，衛福部修正草案，擴大「通訊診察治療辦法」的適用對象。游進邦說，新制涵蓋的十類服務對象中，長庚醫療體系已能服務六類，包括急性後期照顧、長期照顧服務、疾病末期照護、行動不便照護、居家醫療照護及慢性病照護計畫的病人。
游進邦強調，民眾透過網路在家中看診，可縮短偏鄉居民的就醫距離，尤其對行動不便的患者非常有利。這項新制能有效改善民眾看病時的「三長兩短」問題，即掛號長、候診長、領藥時間長，但問診短、解釋病情時間短。長庚醫療體系中，以「慢性病照護計畫收案病人」最為普遍，這項新制將改變國人的就醫習慣。
關於「在宅急症照護試辦計畫」，游進邦提到，這並非純粹的視訊診療，而是需由護理人員先到府訪視，確認符合條件後再進行視訊問診，並由醫師定期追蹤病情。
新制上路後，實際效果尚待觀察，長庚醫療體系已整頓院內軟硬體設施，提供完善的線上醫療服務。游進邦提醒民眾，需先檢查自己是否符合申請資格，且通訊診療必須符合原本健保計畫所列的診所規定。
