隨著牙科街症服務網上登記系統於12月30日正式推出，然而在隨後的三個診症日中，卻出現了中籤病人缺席的情況，導致許多原本應該能接受治療的患者無法得到及時的醫療服務。因此，根據香港衛生署的最新公告，為了改善此情況，將自下週一（1月6日）起，臨時實施超額抽籤機制，並且引入候補名單，旨在有效填補潛在的就診空缺。
在這一新措施下，衛生署將中籤名額適度增加至超過實際服務名額，以確保有更多病人能夠獲得必要的牙科治療。此外，所有完成網上登記卻未能中籤的65歲及以上的長者，將被優先列入候補名單，使他們在周圍可接受的情況下，能夠更迅速地獲得服務。當候補人士接到通知後，將能夠前往其選擇的診所接受治療。
根據回報，牙科街症服務的缺席率在最初兩天達到20%至30%不等，這表明目前的抽籤系統尚有改進空間。衛生署已表示，當抽籤結果公布後，將主動聯絡所有中籤者，確認他們是否收到通知，並提醒他們前往診所的具體時間和地點。若有中籤者未能如期就診，署方將於當天早上直接聯絡候補名單的病人，他們需於上午8時半到達指定診所進行登記，屆時診所將根據到診及缺席人數，進一步填補空缺。
為了防止未到診者的情況再次發生，衛生署也考慮引入額外機制來減少缺席及濫用服務的情況。部分未能到診的病人表示，因為有其他事務或忘記預約而無法出席，而也有病人不清楚牙科街症主要提供的是緊急牙科服務，因此這些反饋將為未來的服務改進提供重要指南。
衛生署強調，牙科街症服務是為了滿足市民的緊急牙科醫療需求，包含止痛藥處方、拔牙及其他急需處理的口腔問題等，服務名額有限，應以真正需要的人士為主。市民被提醒不應濫用該服務，以免浪費寶貴的醫療資源，並影響真正有需要患者的就診機會。
