不少患者深有體會，到醫院看病依然是一件麻煩事。然而，過去十年來，互聯網技術已大大改善了就醫流程，例如許多醫院現在支持網上查檢驗結果、掛號和繳費等服務。
AI技術加速醫療進步
2023年，AI技術取得了重大進展，國內大模型如雨後春筍般湧現。醫療是否能與AI結合，創造更便捷的診療環境？已經有醫院邁出了第一步。
「AI陪診」：患者的全新體驗
65歲的李先生因眼疾首次前往上海市第一人民醫院看病。他在大廳裡一臉茫然，經接診人員提示後，使用手機支付寶向AI陪診師「公濟小壹」提問，隨即收到相關就診建議和掛號服務推送。
順利完成掛號後，李先生繼續向「公濟小壹」詢問候診信息，獲得語音和文字提示：「您需要就診，前面排隊4人，當前叫號66號，地址位於7號樓1樓B區眼科檢查區……」李先生點擊「院內導航」鏈接，通過手機攝像頭沿著實景AR的導航路線前往診室。
這些服務是上海市第一人民醫院與支付寶合作推出的「AI就醫助理」方案的一部分，從診前預約掛號、在線取號，到診中院內導航、排隊叫號、掃碼支付，再到診後報告查詢、用藥提示，「AI陪診師」實現了「一站式」的醫療服務串聯，為患者提供了「虛擬陪診、現實感知」的就醫體驗。
同樣，浙江省衛健委推出的「安診兒」AI陪診師自上線以來，已服務超過1000家醫療機構，每月服務量超過60萬人次。AI技術不再僅僅替代或優化單一環節的工作，而是正在從幫助患者重塑就醫體驗開始，逐步「飛入尋常百姓家」。
AI提升醫療效率
AI大模型不僅改善了患者的就醫體驗，還提升了醫療行業的運營效率。中國醫療現狀是患者多、醫生少，診療效率低。根據2019年OECD數據，中國每千人醫生數僅2.2，遠低於歐美發達國家。
上海市第一人民醫院引入蚂蚁百靈大模型，通過多種形式輔助醫生書寫電子病歷。例如，在白內障治療方面，該院抽取了1萬份歷史病歷輸入模型進行微調，將病歷書寫時間從原本的5至10分鐘縮短至15至20秒。下一步，院方將精進病歷質控，幫助醫生快速定位書寫錯誤，提高準確率。
AI技術走進百姓生活
2023年被稱為「醫療大模型的元年」，大量國內外廠商將大語言模型應用於醫療健康領域。2024年世界人工智能大會上，支付寶發布了多模態醫療大模型及配套解決方案，能夠提供智能問答、病歷結構化與檢索、輔助診斷等服務，提升醫療機構運營效率。
AI要在醫療領域大規模深度應用，對數據、算法、算力提出了更高要求，也對可靠性、安全性和隱私保護提出更多挑戰。上海市第一人民醫院選擇與支付寶合作，正是看中其本地化部署、輕量化操作的優勢，解決了醫療行業最關注的安全性和技術成本問題。
當全社會的目光聚焦於頂尖技術逐步迭代之時，也許會在不知不覺中發現，AI大模型已經融入日常生活，砥礪前行的國產自研人工智能技術正在深入尋常百姓家。
