近日，大灣區航空公司遭遇了激烈的質疑聲浪，因其在即將到來的農曆年假期間，突然宣布取消多班航班，導致近5500名乘客受到影響。這一措施讓許多原本計劃出行的旅客感到失望和困惑。此次取消的航班多達128班，尤其是前往日本的米子及德島航線，最為嚴重，讓不少人面對無法如期出行的窘境。
面對如此狀況，運輸及物流局與民航處的管理層於22日與大灣區航空的高層進行會議。在會議中，運流局和民航處表達了對此次航班取消事件的高度關注，指出這一情況「極不理想」，不符合政府和公眾對航空服務的合理期望。當局明確要求大灣區航空迅速提交詳細報告，解釋取消航班的具體原因以及未來的航班安排應對措施，目的是避免類似事件再次發生。
此外，運流局和民航處也強調，航空公司有責任確保為乘客提供穩定及可靠的服務。特別是隨著農曆新年即將到來，對於旅客出行的需求將激增，因此，需及早做好合理的航班安排以保障乘客的權益。在會議中，相關部門再次督促大灣區航空優先處理後續事宜，並盡快向受影響的乘客提供清楚的善後方案，包括根據機票條款進行退款或做出其他適當的安排，以減輕對乘客的影響。
除了新聞報導外，據悉，消費者委員會在中午時段已接到兩宗有關此次航班取消的投訴，涉款約8000元，這進一步反映出乘客的不滿情緒，要求航空公司給予合理的解釋與補償。一名乘客表示，原本他的行程是從米子返回香港，但卻發現計劃被迫更改為前往大阪，這對他來說是一個十分不便的經歷。
大灣區航空此事件的影響不僅僅是幾班航班的取消，還可能對乘客未來的出行計劃造成長遠的影響，也讓人們對航空公司的服務質量產生了疑慮。運輸及物流局承諾，將持續監察並保持與大灣區航空的密切溝通，保障乘客的旅遊需求不受影響，並確保持續改進航班服務，以迎接未來更加繁忙的旅遊季節。
