大灣區航空於本週二凌晨發佈聲明，對即將取消的航班表示歉意，並詳細說明了造成此次變動的原因。由於新訂購的飛機供應出現延誤，加上部分客機因定期檢查而暫時無法投入運營，這導致公司在今年2月及3月期間將取消共計128班航班，這相當於64對來回航班。受影響的航線包括前往日本、泰國及南韓等地，約有5,500名乘客的行程因此受到影響。大灣區航空對所有受影響的乘客表達誠摯的歉意，並希望減少對他們出行計劃的影響。
值得注意的是，農曆新年期間的航班並未受到這一事件的影響，乘客仍可正常規劃他們的春節旅行。
具體來看，根據航班取消的通知，多班前往日本米子、德島以及韓國首爾的航班受影響最為嚴重。特別是在2月中旬，米子的航班僅有個別日子還能購票，而從3月起，首爾的航班將完全停止售票。此外，大灣區航空也承認航班編排上存在疏漏，並表示會加強內部審批流程，未來將更加謹慎處理航班安排，以避免類似情況重演。
為了應對這一突發情況，航空公司已主動聯繫所有受影響的乘客，並為他們提供多種選擇，包括轉乘其他航班、更改機票或全額退票，所有相關的手續費用將被豁免。公司表示，所有人員已全力支援，努力滿足乘客的需求。若乘客需要相關協助，可通過電子郵件或客戶服務熱線聯繫大灣區航空的客服中心，保持溝通，並獲得所需幫助。
另一方面，隨著這一事件的發展，香港運輸及物流局局長陳美寶已迅速與大灣區航空的高層進行了交流，對航班取消表示高度關注，並要求該公司提交詳細的報告，以確保旅客的權益受到妥善保障。同時，香港機場管理局也對這一事件表示關心，將密切關注後續情況。
大灣區航空自成立以來僅運營了兩年多，近日的突發航班大減令許多乘客感到困惑和不安，尤其是計劃前往日本及南韓的旅客。公司強調將會認真吸取此次事件的經驗，並希望以改進服務流程來增強乘客的信心，重建對航班安全和服務質量的信賴。在這一特殊時期，大灣區航空感謝所有乘客的理解與支持，並致力於儘快修復並恢復正常的航班服務。
