近日，港鐵油塘站一名女性乘客因入閘時未能成功拍卡，遭到港鐵查票組人員攔截，並被罰款1000元。該事件引起了媒體的關注，港鐵在接到乘客的上訴後，展開了詳細調查並最終決定接納她的上訴，準備安排退款。
事件發生於上周五（10日），當時這名女子在油塘站入閘時，遇到港鐵職員查票。由於閘機的特惠票「提示燈」亮起，因此查票組人員認為有必要進行檢查。惟令人意外的是，當事人使用的八達通卡卻未能在系統中成功記錄入閘，這導致她在寶貴的乘車時間裡變成了被罰款的對象。
港鐵在處理這個個案時，通過大量資料進行了詳細梳理，包括事件的相關記錄、設備運行狀況以及維修報告等。經過檢視，發現當該名乘客拍卡的瞬間，隨後其他乘客的入閘行為，可能干擾了系統的正常判斷，最終導致系統誤判。閉路電視的畫面證明了這一點，顯示在她拍卡後，另一名乘客的即時刷卡行為影響了她的入閘記錄。
港鐵發言人強調，查票制度的初衷是為了保障所有付費乘客的權益，並表示此次誤罰事件並非對於理性查票程序的否定，而是提醒所有乘客在進行入閘時需注意周圍情況。他們承諾在今後的查票過程中，將進一步釐清設備檢查與乘客行為的界限，並完善相關的上訴機制，以維護公平和公正。
立法會議員張欣宇對港鐵在查票時的行為表示肯定，同時認為機制中仍有改進空間。他指出，在發生糾紛時，檢查閉路電視及整理證據的效率應該提高，以便更快地解決乘客的問題，讓正當乘客的權益受到更好的保障。
隨著事件的發展，港鐵已向當事人表示歉意，並計劃儘快安排退款，讓她能在這次不愉快的經歷中感受到一些慰藉。這一事件不僅引發了社會對港鐵查票制度的討論，也促使相關管理部門思考如何在運營中實現更好的平衡，保護乘客的合法權益。
