製藥巨頭輝瑞（Pfizer）自1849年成立以來，已走過175年的悠久歷程。作為全球知名的製藥與生物技術公司，輝瑞在多個關鍵時刻展現了其堅定的承諾和責任。在香港運營的68年中，輝瑞始終堅持「以人為本」的理念，投入資源以改善市民的健康及福祉。尤其是在新冠疫情期間，輝瑞更是與香港政府密切合作，迅速引入了名為帕克斯洛維德（Paxlovid）的口服抗病毒藥物，幫助市民抗擊疫情，展現出其在公共健康危機中的重要角色。
在疫情期間，輝瑞的快速行動引起了廣泛的關注。2022年3月，面對第五波疫情的衝擊，香港政府引入了兩款有效的口服抗病毒藥物，其中便包括輝瑞的帕克斯洛維德。輝瑞香港及澳門區法規科學主管洪凱欣（Gloria）回憶道，由於當時全球對藥物需求迫切，總部訂立了供應優先次序，她和團隊成功說服總部，因為香港作為疫情的初始爆發地，不僅具備完備的醫療系統，也能夠確保藥物的公正分配，因而得以優先分配藥物。
令人驚喜的是，輝瑞團隊與香港衛生署展開合作，僅用20天便完成了藥物的註冊程序，而自註冊獲批至第一批藥物運抵香港僅花了13天的時間。陳敏剛（Nicholas），公司免疫及炎症、腫瘤科業務負責人兼營運負責人，描述當時的情況時表示，許多團隊成員甚至在深夜到機場接收貨物，以確保這些重要的藥物能及時入倉並分配給需要的患者。
輝瑞在公共健康危機中的角色不僅限於藥品供應，該公司一直致力於降低患者的經濟負擔。在香港，輝瑞與當地的病人組織合作，推出了「藥物支援計劃」，涵蓋了多種慢性疾病及癌症，以確保各類患者都能獲得所需的治療。Nicholas強調，該計劃的宗旨便是讓患者無論經濟狀況如何，都能平等地獲得治療。
在努力回應患者需求的同時，輝瑞也始終強調與患者的溝通。每年公司都會舉辦患者焦點周，讓各類患者共享經驗和需求，這些交流不僅促進了輝瑞在研發中的創新，也讓公司更為了解患者的實際情況。Gloria表示，了解患者的需求體現在藥物研發的每一個階段，她分享了一位血友病患者對相關新藥研發的見解，突顯了患者的聲音對公司決策的重要性。
隨著醫療技術的進步，輝瑞也在不斷創新其產品線，包括針對癌症的治療藥物。公司於今年10月舉辦的「共『健』未來」研討會上，吸引了大量的醫療專業人士和病人組織參與，大家共同探討精神健康與老年人的支援問題，顯示出輝瑞對社會責任的重視及投入。
在內部管理上，輝瑞亦非常關注員工的發展和福祉。Nicholas提到，面對行業人才流失的挑戰，公司制定了人才管理策略，以提升員工的留任率。他們鼓勵員工內部轉職，接觸不同的業務範疇，以促進專業成長。此外，輝瑞特設的「照顧者假期」，讓員工在面對家庭照顧需求時能夠安心工作，展現了公司在員工關懷上的用心。
輝瑞香港的開放式辦公環境也體現了其「以人為本」的原則，員工可根據需求自由選擇工作空間，這不僅促進了同事間的交流，也提高了大家的工作效率。這一系列的措施，均致力於提升員工的工作滿意度和整體福祉。
總結來說，輝瑞作為一家歷史悠久的製藥公司，在應對當前健康挑戰的同時，始終不忘初心，持續在科技創新及人文關懷上不斷努力。未來，輝瑞期待能與更多的社會持份者合作，為香港及全球的健康事業貢獻更大的力量。
