隨著網路旅遊平台及應用程式的迅速興起，越來越多消費者選擇在線預訂旅行產品。然而，這些平台在收集和使用用戶個人資料方面的做法，卻引起了公眾的關注。香港私隱專員公署最近對十個主要網路旅遊平台進行了深入的檢視，針對它們的私隱政策和數據使用情況進行評估，並於今日（18日）發表了一份重要報告。
這次檢視涵蓋的平台包括Agoda、東瀛遊、Expedia、金怡假期、美麗華旅遊、新華旅遊、專業旅運、Trip.com、永安旅遊和縱橫遊。報告顯示，所有被檢視的平台都會追蹤用戶在平台上的各種活動，並收集包括用戶位置資料及瀏覽紀錄在內的數據。這意味著，平台不僅關心用戶的訂單資訊，還深入了解用戶的在線行為，讓他們能夠為用戶提供更加個性化的服務，但同時也涉及到用戶的私隱保障問題。
更具體來看，報告指出所有平台在直接促銷方面均獲得了用戶的同意。然而，實際操作中，只有「新華旅遊」提供了捆綁式同意選項，即用戶一旦同意，將無法單獨選擇拒絕後續的促銷。而對於其他平台如Expedia、金怡假期、專業旅運、Trip.com及永安旅遊，雖然提供了選擇權，但這些選項的預設狀態均為同意，這意味著用戶在不注意的情況下可能會自動加入促銷名單。
在私隱政策的易讀性方面，報告顯示只有七個平台（Agoda、東瀛遊、Expedia、金怡假期、Trip.com、永安旅遊和縱橫遊）在私隱政策中清楚地說明了其資料保留政策。而在這之中，Expedia的私隱政策易讀性最佳，因其使用簡潔明了的展示方式，如清晰的標題和表格，有助於用戶更好地理解他們的數據如何被收集和使用。
私隱專員鍾麗玲對此次檢視表示了歡迎，指出部分網絡旅遊平台已積極改善其私隱保護信息及用戶界面設計，表示期望這樣的努力能夠幫助消費者更清晰地了解平台的私隱政策。鍾麗玲也補充，這次檢視的目的是為了提升網絡旅遊平台的服務質素，增加資料收集的透明度，讓市民在訂購網上旅行服務時能夠更好地保障自己的個人資料。
私隱專員公署還建議，網路旅遊平台的運營者應採取進一步的措施，包括實施全面的私隱管理系統，任命專人負責數據保護的工作，以確保其運作符合私隱法規的要求。此外，平台應謹慎地限縮所收集的個人資料，提供清楚易懂的私隱政策，提高人工智能在處理個人資料時的透明度，並進一步優化直接促銷的選項設置，以尊重用戶的選擇和隱私權益。
這份檢視報告不僅揭示了現行網絡旅遊平台在個人資料保護方面的現狀，也對行業內的其他企業提供了改進的參考方向，以求在保護用戶資料的同時，提升消費體驗。
