近期，香港政府針對的士行業的服務質素進行了階段性檢討，並於立法會交通事務委員會提議了一系列新措施，旨在提升的士服務的安全性和便利性。根據政府的建議，所有的士將需於2026年前全面安裝車廂攝錄機、行車記錄儀和全球衛星導航系統（GPS）。此外，所有的士司機也必須提供電子支付方式，讓乘客能輕鬆完成車費支付。
隨著的士行業對服務質素的日益關注，政府認為安裝車廂攝錄機可以有效防範不當行為的發生，並在發生糾紛時提供重要的證據支持。例如若司機與乘客之間產生爭執，錄影記錄可成為警方及運輸署調查的依據，確保投訴得到妥善處理。此外，行車記錄儀則能記錄道路情況，有助於在交通意外中釐清責任，進一步促進駕駛安全，從而降低的士保費。
至於電子支付方面，政府提議所有的士司機必須至少提供兩種支付選項，包括流行的二維碼支付和傳統支付方式，旨在使乘客享受到更加便利的付費體驗。這項舉措將不僅提高乘客的安全感，也能促進現金流通的便利性，與時俱進地迎合科技發展的趨勢。
當局預計，這些新規的實施將大幅提升的士行業的整體形象和服務質量。根據市場調查，安裝這些系統的初期成本將介於每輛的士港幣3,500元至5,300元之間，並會涉及每月大約150元至200元的運營及維護費用。然而，政府相信，透過市場競爭，這些費用往後可能會出現下降的空間。
為保障相關數據的私密性，運輸署會設置一個中央平台，僅有獲授權的專業人員，於特定情況下（如調查投訴或交通事故）才能擷取或查看車廂的錄影資料。所有的影音資料將被加密並保存不少於30天，隨著政府對私隱問題的重視，此舉將有效地保障乘客及司機的個人資訊安全。
根據計劃，政府將會於2025年第二季向立法會提交法例修訂建議，假如獲得批准，將於年底前實施電子支付必須的規定，並在2026年底完成所有的士安裝監控系統的工作。政府強調，這些措施不僅是為了改進的士行業的管理，也希望能夠更好地滿足市民的需求，推進香港的智能交通發展。
隨著這些措施的提出，各界人士紛紛表示期待，這對提升香港的士服務質素不僅是一次重要的行業革新，也是未來智慧城市建設的一部分。
