自12月30日起，香港衞生署正式實施牙科街症的網上登記及抽籤制度，旨在減輕市民為排隊看牙而遭遇的困難。然而，根據最新數據顯示，首兩個工作天內的缺席率卻高達兩成至三成，尤其在荃灣的牙科診所中，缺席率更是突破33%，引發社會廣泛關注。
專家指出，缺席的人數不實際反映登記制度的不足，許多缺席者可能是由於身體不適、突發情況或是單純忘記預約時間所致，而並非故意濫用系統。因此，立法會議員陳凱欣在早上的電台訪談中提出了可行的解決方案。她建議，應要求中籤病人提前一至兩小時到達診所，以便在出現缺席的情況下，能夠及時聯繫候補病人進行診療，減少資源的浪費。
陳凱欣進一步提出，衛生署應該在登記系統內設立一個方便的取消機制，該機制應能即時顯示出缺席後產生的空缺名額，讓那些未能成功抽籤的病人能夠再次登記及抽籤。她強調這種運作模式類似於入境處的身份證預約系統，以及過去疫苗接種的安排，能夠更高效地管理病人流程。
此外，對於經常缺席的病人，陳凱欣個人反對設立懲罰機制，認為這不僅難以證實缺席者的意圖，還有可能造成不必要的社會爭議。她指出，只要完善候補機制，便能夠自然地減少資源的浪費問題。
在同一節目中，荃灣區議員伍俊瑜也分享了他對此問題的看法。他提到，在幫助市民進行登記預約的過程中，他們會詳細說明牙科街症的服務範圍，並表明不會保留顧客的個人資料或後續查詢應診狀況。他認為，缺席的情況或許是因為病人被分配到了距離居住地較遠的診所，因此選擇放棄就診。
伍俊瑜建議，除了發送短訊提醒外，健康署也可以採取主動，給中籤病人進行電話確認，以減少因為病人對預約狀態不清楚而導致的缺席情況。他希望這些措施能夠改善當前的就診情況，讓更多的市民受益於這項新的牙科服務安排。
隨著牙科街症服務的持續推進，這些建議和措施的實施將成為關鍵，幫助市民更方便地就醫，並提升整體的醫療服務質量。希望在未來的日子裡，透過這些改變，能夠讓每一位有需要的病人都能得到及時的治療，緩解香港市民在牙科就醫上的困難。
