8月27日，針對近期家電維修服務市場亂象叢生的情況，上海市消費者權益保護委員會（消保委）對高德地圖和百度地圖兩家知名導航平台進行了約談，重點關注這兩大平台在家電維修信息和服務中存在的高價收費、虛假維修及商戶信息不實等問題。
上海市消保委於2024年8月14日至8月22日間，以“空調維修”為例，在高德地圖和百度地圖上搜尋並選取了平台推薦的第三方家電維修商進行測試。結果顯示，通過高德地圖找到的三家維修商均存在虛假報價、虛假維修及虛構故障等嚴重侵害消費者權益的行為；而通過百度地圖找到的兩家維修商中，有一家同樣存在類似問題。
此外，上海市消保委還發現，高德地圖和百度地圖標注的家電維修商戶地址存在大量不實信息。高德地圖中的178個家電維修信息中，有74個涉嫌虛假，占比高達41.6%；而百度地圖中的164個家電維修信息中，有65個涉嫌虛假，占比達到39.6%。
針對上述問題，上海市消保委要求高德地圖和百度地圖立即採取有效的整改措施，對平台上的家電維修商戶進行嚴格審核與清理，確保商戶信息的真實性與準確性，並就其過失行為向消費者道歉並進行賠償。
