隨著科技的迅猛發展，的士服務品質仍時常引起社會關注。為了進一步提升的士行業的服務質量及保障乘客和司機的權益，香港政府向立法會交通事務委員會提交了一項新的提案，計畫在2026年前，要求所有的士必須安裝車廂攝錄機、行車記錄儀及全球衛星導航系統，並必須提供電子支付方式以供乘客支付車費。
根據政府的提案，車廂攝錄機將主要用來記錄車內的情況，這樣在發生爭執或事故時，可以提供清晰的視證及聲音記錄，作為警方或運輸署調查的依據。這不僅有助於釐清事實，還能有效防止不當行為的發生，促進司機遵循行業規範，從而提高乘客的安全感。
行車記錄儀則用於記錄路面情況，特別是在發生交通意外時，這些記錄將成為保險公司進行調查和賠償的重要依據。此外，行車記錄儀還能夠監察司機的駕駛行為，對改善駕駛安全大有裨益，這或許能為的士保費的調整提供一定的空間。
在電子支付方面，政府打算強制要求的士司機至少提供兩種電子支付方式，這將包括傳統的二維碼支付及其他非二維碼的方式，從而促進消費者在乘坐的士時能夠享受到更加便捷的支付選擇。這一措施旨在符合現代社會的趨勢，提升的士服務的透明度及便利性。
政府表示，所有的士將不必安裝統一的裝置，而是可以根據運輸署將會訂明的規格自選符合要求的設備，這樣可促進市場競爭，預計未來將有機會降低設備安裝的成本。目前，市面上類似裝置的採購與安裝費用約在3,500元至5,300元之間，而每月的運營維護費用大致在150至200元之間。
安裝攝錄系統的過程中，所有的錄音及錄影資料都將會被加密儲存，且必須至少保留30天，以便隨時應對突發情況和投訴調查。在必要情況下，獲授權人員可以進行資料的擷取，並將其上傳至政府的中央平台，供有關部門進行後續調查。
此外，政府計劃在2025年第二季將修改法律的提案提交立法會，若獲得通過，便會在2025年底開始實施這些新規定。這意味著，隨著未來的推進，的士行業的現代化會逐步實現，為乘客帶來更加安全、便捷的出行體驗。
個人資料私隱專員也表示，將會密切關注此提案，並在評估其對個人私隱可能造成的影響時，適時提供專業意見，以確保在改善的士服務品質的同時，也能保障乘客及司機的私隱權益。政府的這項改革計畫期待著在提升行業形象的同時，為乘客和司機創造更為良好的使用經驗。
