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數字化助力閒置交易革新:閒魚智能發布與托管服務亮相服貿會

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9月12日,在2024年服貿會「電子商務大會」主論壇上,閒魚總裁丁健發表了主旨演講,推出了兩款利用AI技術提升閒置交易效率的全新產品——「智能發布」和「智能托管」,引發廣泛關注。

據介紹,這兩款產品專注於售前環節的效率提升。其中,「智能發布」運用了圖像識別和自然語言生成技術,用戶只需上傳一張圖片,系統便能自動生成符合閒魚風格的描述文字,幫助用戶快速完成商品發布。這一技術極大簡化了傳統商品發布的繁瑣過程,讓交易變得更加便捷。

「智能托管」則主要針對沒有時間管理商品的賣家,提供全天候的智能托管服務。該產品具備智能回覆買家信息、動態調價及提醒及時發貨等功能,實現了賣家無需頻繁操作即可完成整個售前流程的管理。這也是業內首次在閒置物品交易中引入AI技術。

目前,這兩款產品已在閒魚APP內進行小規模灰度測試,預計將於年內正式上線。丁健指出,AI技術與全場景應用的融合,將成為推動閒置交易行業效率提升的新變量,特別是針對C2C模式的閒置交易,這些創新產品能夠幫助個人用戶更精確、迅速地發布和管理商品,進一步促進閒置物品的流通。

在演講中,丁健還分享了閒魚在數智時代下探索閒置交易平台全場景的經驗。他表示,隨著數字技術的飛速發展,閒魚不斷創新流通模式,推動多元場景的融合,加速閒置物品流通,從而促進行業規模的擴大和市場活躍度的提升。

除了AI技術的應用外,閒魚還利用大數據能力打造了「魚力值」信用評估體系,並創新推出了協同解決交易糾紛的「小法庭」機制,與用戶共同構建健康的社區生態。

經過10年的發展,閒魚目前已擁有5億用戶,隨著用戶規模的擴大,平台不斷探索多樣化的場景需求。今年以來,閒魚針對校園、同城和社區等場景推出了一系列創新產品與服務,進一步豐富了閒置交易的場景應用。

聚焦線下生活場景,今年上半年,閒魚在杭州和上海先後推出了「循環商店」,為社區和同城用戶提供全品類閒置寄賣服務。此外,隨著新首頁的上線,「同城生活頻道」也同步推出,滿足二手車、租房、二手房源等多樣化本地需求。針對學生群體,閒魚還專門推出了「學生魚」頻道,為學生群體的閒置交易提供專屬交流平台。

未來,閒魚將持續以AI技術為驅動,以用戶需求為導向,在科技與商業創新、服務與體驗升級、社區共建等方面不斷發力,推動閒置二手流通行業的數字化轉型,助力數字經濟的高質量發展。