近日,大灣區航空(Bay Area Airlines)宣布將於今年2月和3月間取消128班航班,這一舉動影響了約5,500名乘客。這些受影響的航班涵蓋了多條熱門國際航線,包括前往日本的米子、泰國以及南韓的首爾等地。運輸及物流局局長陳美寶在23日的記者會上表示,這一事件引發了對航班調配及公司營運的深刻反思。
陳美寶指出,政府將會從多個層面進行檢討,包括飛機維修流程、新飛機的引入等,強調「能否更好預測航班需求,是我們當前需正視的課題」。她補充說,務必考慮到航班編配的合理性,以避免類似事件再度發生。
在談及政府的角色時,陳美寶形容大灣區航空如同「初生的嬰兒」,有需要政府的協助與支持成長。她強調,政府的目的是希望這家公司能夠穩定發展,而非單獨優待某一間航空公司,她表示,所有本地航空公司均應受到公平對待,但同時她也呼籲灣航「汲取教訓」,以便未來能夠更好地服務乘客。
陳美寶也提到,根據目前的情況,政府不會對大灣區航空採取懲罰措施,她認為事件反映出該公司的策略、定位、操作以及基本系統等多方面的問題。她強調,民航處將在收到報告後進行持續監察,同時她本人也會進一步跟進此事件的後續發展。
此外,她還指出,香港作為國際航空樞紐的地位是來之不易的,稱這是一個「金漆招牌」。根據相關數據,香港航空業去年錄得5,300萬名客運人次及365,000班航班,分別比2023年增長30%。在貨運方面,香港每月的貨運量也從430萬公噸增長至490萬公噸,顯示出航空業的強勁復甦。
為了妥善處理取消航班的問題,大灣區航空的首席執行官日前再次對受影響的乘客致以誠摯的歉意,並表示會考慮提供相應的補償措施,用於協助乘客的改行程或其他額外開支。
在這次事件中,陳美寶的表態和政府的後續措施將對大灣區航空的未來發展及乘客的信心重建起到關鍵作用。希望通過這次危機,航空公司能夠不斷提升自身的服務質素,並在更高的標準下運行,以符合香港作為國際航空樞紐的形象和期望。